Ochranka v obchodě nepřiměřeně zasáhla. Zákazník byl v šoku

Po internetu se aktuálně šíří znepokojivé video, ve kterém je zachycen nepříjemný incident v prodejně obchodního řetězce Lidl. Jde o vyhrocenou situaci, kdy na jedné straně stojí personál prodejny a na druhé zákazník, který je osočován a vytlačován.

Nepříjemná událost

Zákazník na kameru zachytil situaci, kdy ho prodavačka častuje nevybíravými slovy a do všeho se zapojuje pracovník ostrahy, který však není žádným způsobem označen. Z videa není úplně vše patrné, avšak podle vyjádření jednotlivých aktérů došlo k fyzické potyčce. Prodavačka po zákazníkovi hodila také jeho vysílačku.

Oním zákazníkem, který vše natočil, je přitom 19letý muž. Ten byl personálem prodejny podle všeho osočen z toho, že ukradl mobilní telefon. To však dotyčný odmítal a ani přivolaná policie něco takového nedokázala potvrdit.

Daný zákazník je přitom zaměstnancem zdravotnické služby a podle svých slov ještě nikdy nic podobného nezažil, a to se setkává s lidmi v různých situacích.

Přišla omluva

Bohužel se potvrdilo, že šlo o velkou neomalenost zaměstnanců společnosti Lidl. Podobným způsobem by se k zákazníkům v žádném případě neměli chovat, což potvrdil i mluvčí obchodního řetězce. Ten se za celý incident omluvil s tím, že takové chování se neslučuje s hodnotami firmy.

Bohužel si ale neodpustil ani relativizování celé věci s tím, že na videu není patrné, co celé věci předcházelo. To však bylo následně víceméně popsáno a ukázalo se, že šlo o chybný úsudek zaměstnanců prodejny. Potom opravdu není co řešit.

Se zaměstnancem ostrahy prý Lidl okamžitě rozvázal spolupráci, o prodavačce řeč nebyla. Zaměstnanci prý budou znovu proškoleni ve věci slušného chování k zákazníkům.

V diskuzích už se ale množí poznámky lidí, ze kterých je patrné, že by nemuselo jít o ojedinělý případ a že se rovněž setkali s podobnou neomaleností, ačkoliv nic neprovedli. Další se pak ptají, zda má cenu do takového obchodu chodit, když si tam neváží zákazníků.

Foto: Shutterstock