Banky se opírají především o důvěru svých klientů, a to z toho hlediska, že jim dokáží zaručit bezpečnosti jejich uložených prostředků. Pokud by to nedokázaly, byly by k ničemu a nikdo by si do nich neuložil ani korunu. Tak jednoduché to je. Proto je pro ně jakákoliv situace negativně se dotýkající prostředků klientů velmi problematická.
Lidé měli hrůzu
Právě to se ale bohužel stalo velmi oblíbené české bance. Fio Banka sice nepatří mezi trojici těch největších na českém trhu, ovšem dokázala se z malé banky vypracovat mezi ty větší, o čemž svědčí i miliardový zisk, který každoročně generuje. Lidé si jí oblíbili také proto, že nabízí bezpoplatkové vedení účtů a velmi atraktivní finanční produkty včetně spořicího účtu. Kdo nechce k velkým molochům, má zde stále velmi příjemnou alternativu.
Teď bohužel došlo k tomu, že klientům Fio Banky z účtu zmizely peníze. Často šlo o mnohatisícové částky a navíc se to netýkalo jen několika málo z nich, nýbrž opravdu velkého počtu. Hovoří se o desítkách tisíc postižených klientů, kterým se o víkendu z bankovního účtu ztratily peníze.
Vše se naštěstí poměrně rychle vyřešilo, přestože to pro banku představuje stále velkou nepříjemnost. “Lidé měli blokovanou dvojnásobnou částku toho, co provedli v ten jeden určitý den,” uvedl mluvčí banky s odkazem na skutečnost, že lidé, kteří v daný den platili platební kartou Visa měli zablokovanou dvojnásobnou částku transakce. To mohlo být někdy skutečně zásadní, pokud jste platili třeba vybavení do domácnosti v desítkách tisíc korun.
Jsou tam problémy
Vyjádření banky navíc není úplně přesné. Reálně totiž došlo k tomu, že se o víkendu zaúčtovaly čtvrteční transakce, kterých se to týkalo. Nešlo tedy o blokaci částky, ale to, že se z účtu skutečně strhla dvakrát. Banka potom začala postupně neplatné transakce stornovat a lidem peníze na účet vracet. Tento proces by měl trvat několik dní.
Čtěte také: Česká banka fantasticky zvedla úrok na spořicí účtu. Kdo dá peníze jinam, prodělá tisíce korun každý měsíc
Nejde však o jediný problém, který Fio Banka aktuálně řeší. Na sociálních sítích si stěžují klienti jejího investičního portálu, že jim byly špatně připsány dividendy z jejich akciových titulů. Banka to přitom ani po několika týdnech nedokázala vyřešit.
Foto: Shutterstock
